1. Hizmetin niteliği
Transferise üzerinden satın alınan ürün; havalimanı, otel veya adres arasında, rezervasyonda belirtilen tarih, saat, güzergâh ve araç sınıfında yapılan yolcu transfer hizmetidir. Kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün yoktur.
2. Rezervasyon onayı ve voucher
Ödeme veya rezervasyon tamamlandığında onay e-postası ve rezervasyon numarası (voucher) genellikle birkaç dakika içinde rezervasyonda verilen e-posta adresine gönderilir. Voucher; alış yeri ve saati, araç sınıfı, yolcu sayısı, ödeme bilgisi ve iletişim numaralarını içerir. Rezervasyonunuzu her zaman Rezervasyonum sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Onay e-postası gelmezse spam klasörünü kontrol edin ve bizimle iletişime geçin.
3. Hizmetin teslimi (ifası)
- Hizmet, voucher’da yazan tarih ve saatte, belirtilen alış noktasında başlar ve varış adresinde tamamlanır.
- Havalimanı karşılamalarında sürücü, voucher’daki buluşma talimatına göre (genellikle isim tabelasıyla) sizi bekler; uçuş numaranız verildiyse uçuş takip edilir.
- Ücretsiz bekleme süresi ve buluşma noktası havalimanına ve rezervasyona göre değişir; voucher’da veya operasyon mesajında bildirilir.
- Hizmet, Transferise tarafından doğrudan veya onaylı bir ulaşım tedarikçisi tarafından verilebilir.
4. Değişiklik
Tarih, saat, adres, yolcu sayısı veya araç değişikliği alış saatinden 24 saat öncesine kadar Rezervasyonum sayfasından veya bizimle iletişime geçerek talep edilebilir. Fiyatı değiştiren değişikliklerde fark tahsil edilir veya iade edilir. Daha geç talepler müsaitliğe bağlıdır.
5. İptal ve ücret iadesi
- Alış saatinden en az 24 saat önce yapılan iptaller: ücretsizdir; ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Alış saatine 24 saatten az kala yapılan iptaller: araç ve sürücü planlanmış olacağından ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyonda farklı bir koşul gösterilmişse o koşul geçerlidir.
- Gelmeme (no-show): haber verilmeden belirlenen yer ve saatte bulunulmaması hâlinde iade yapılmaz.
- Hizmetin bizim tarafımızdan verilememesi: Transferise rezervasyonu iptal ederse veya hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle verilemezse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Uçuş iptali veya büyük rötar: mümkün olan en kısa sürede bize bildirin; transferi yeni saate taşımak için elimizden geleni yaparız.
- Gidiş-dönüş rezervasyonlar: gidiş ve dönüş ayakları ayrı değerlendirilir; her ayak kendi alış saatine göre iptal edilebilir.
6. İade nasıl ve ne zaman yapılır?
- Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Başka bir hesaba veya nakit olarak iade yapılmaz.
- İade, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- Sürücüye nakit ödenecek rezervasyonlarda önceden tahsilat yapılmadığından iade gerekmez.
- Kur farkı veya bankanızın uyguladığı ücretler Transferise’ten kaynaklanmaz.
7. Cayma hakkı
Transfer hizmeti belirli bir tarih ve saatte ifa edilen bir yolcu taşıma hizmeti olduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkı bu hizmete uygulanmaz. Bunun yerine yukarıdaki iptal koşulları geçerlidir. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakın.
8. Şikâyet ve iletişim
Hizmetle ilgili bir sorun yaşarsanız rezervasyon numaranızla birlikte bize yazın; her başvuruyu inceliyoruz. Şikâyetler için Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine de başvurabilirsiniz.
- Şirket ünvanı: ADG TAŞIMACILIK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
- TÜRSAB acenta adı: GERGER Destination Travel Agency
- Marka: Transferise
- Adres: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. Selvi İş Merkezi No:85 İç Kapı No:1, Aksu / Antalya, Türkiye
- Telefon: +90 542 742 07 92
- E-posta: info@transferise.com
- TÜRSAB belge no: 18926
- Vergi dairesi / no: KURUMLAR VERGİSİ / 0070624610
- Web sitesi: transferise.com
Son güncelleme: 26 Ekim 2026.