1. Что вы покупаете
Бронирование на Transferise — это перевозка пассажиров между аэропортом, отелем или адресом в дату, время, по маршруту и в классе автомобиля, указанных в бронировании. Ничего не отправляется по почте.
2. Подтверждение и ваучер
После оформления бронирования или оплаты подтверждение с номером бронирования (ваучер) обычно приходит в течение нескольких минут на указанный e-mail. В ваучере указаны место и время встречи, класс автомобиля, число пассажиров, оплата и контактные телефоны. Бронирование всегда доступно в разделе Моё бронирование. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами.
3. Оказание услуги
- Услуга начинается в дату, время и в месте встречи, указанных в ваучере, и заканчивается по адресу назначения.
- В аэропорту водитель встречает вас так, как указано в ваучере (обычно с табличкой); если указан номер рейса, рейс отслеживается.
- Бесплатное время ожидания и место встречи зависят от аэропорта и бронирования и указываются в ваучере или в сообщении от диспетчера.
- Услугу может оказать Transferise или проверенный местный перевозчик-партнёр.
4. Изменения
Изменить дату, время, адрес, число пассажиров или автомобиль можно не позднее чем за 24 ч до встречи в разделе Моё бронирование или связавшись с нами. Если цена меняется, разница доплачивается или возвращается. Более поздние запросы — по возможности.
5. Отмена и возврат
- Отмена не позднее чем за 24 ч до встречи: бесплатно; оплаченная сумма возвращается полностью.
- Отмена менее чем за 24 ч до встречи: возврат не производится, так как автомобиль и водитель уже назначены. Если в бронировании указано иное условие, действует оно.
- Неявка (no-show): возврат не производится, если вы не пришли в назначенное место и время, не предупредив нас.
- Услуга не оказана по нашей вине: если Transferise отменяет бронирование или не может оказать услугу по причине на нашей стороне, сумма возвращается полностью.
- Отмена или сильная задержка рейса: сообщите нам как можно раньше — мы постараемся перенести трансфер.
- Трансфер туда и обратно: поездки туда и обратно рассматриваются отдельно; каждую можно отменить по её собственному времени встречи.
6. Как и когда возвращаются деньги
- Оплата картой возвращается на ту же карту, а не на другой счёт и не наличными.
- Возврат инициируется не позднее 14 дней после подтверждения отмены. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно несколько рабочих дней.
- При оплате в рассрочку банк может зачислить возврат частями.
- При оплате наличными водителю заранее ничего не списывается, поэтому возврат не требуется.
- Курсовые разницы и комиссии банка устанавливает не Transferise.
7. Право на отказ
Трансфер — это услуга перевозки пассажиров в конкретную дату и время, поэтому установленное законом 14-дневное право на отказ от дистанционного договора к ней не применяется. Вместо этого действуют условия отмены выше. Подробнее — в Договоре дистанционной продажи.
8. Жалобы и контакты
Если что-то пошло не так, напишите нам, указав номер бронирования; мы рассматриваем каждое обращение. Потребители в Турции также могут обратиться в комиссии по защите прав потребителей или суды по делам потребителей.
- Наименование компании: ADG TAŞIMACILIK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
- Агентство (TÜRSAB): GERGER Destination Travel Agency
- Бренд: Transferise
- Адрес: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. Selvi İş Merkezi No:85 İç Kapı No:1, Аксу / Анталья, Турция
- Телефон: +90 542 742 07 92
- E-mail: info@transferise.com
- Лицензия TÜRSAB: 18926
- Налоговая инспекция / номер: KURUMLAR VERGİSİ / 0070624610
- Сайт: transferise.com
Последнее обновление: 26 октября 2026 г.