1. İşletmeci ve kapsam
Transferise, ADG TAŞIMACILIK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (GERGER Destination Travel Agency, TÜRSAB Belge No: 18926) tarafından işletilmektedir. Bu Şartlar, Transferise web sitesi ve rezervasyon kanalları üzerinden yapılan müşteri rezervasyonlarına uygulanır. Rotaya göre transfer, işletmeci tarafından doğrudan veya onaylı profesyonel bir ulaşım tedarikçisi tarafından gerçekleştirilebilir.
2. Rezervasyon ve onay
Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında olmalı ve tüm yolcular adına sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Rezervasyon, Transferise tarafından onay ve rezervasyon numarası oluşturulduğunda kesinleşir. Voucher, o anda mevcut operasyon bilgilerini içerir.
3. Fiyatlar ve ödeme
Checkout sırasında gösterilen fiyatlar rota, araç, yolcu sayısı ve seçilen ekstralara göre hesaplanır. Özel araç fiyatları genel olarak araç başı; paylaşımlı hizmetler kişi başı olabilir. Ödeme yöntemleri sürücüye nakit ve aktif olduğunda PayTR veya Tami gibi online ödeme sağlayıcılarını içerebilir. Onaylı rezervasyonda gösterilen ödeme yöntemi tahsilat için geçerlidir.
4. Değişiklik ve iptal
Belirli bir rezervasyonda farklı koşul gösterilmedikçe uygun değişiklik ve iptaller ilgili transferin alış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılabilir. Gidiş-dönüş rezervasyonları operasyonel olarak gidiş ve dönüş ayaklarına ayrılır; My Booking uygun olduğunda tek bir ayağın ayrı değiştirilmesine veya iptaline izin verebilir. Rota, araç, kapasite veya ekstraları etkileyen değişiklikler fiyat farkı doğurabilir ve operasyon onayı gerektirebilir.
5. Uçuş bilgisi, gecikme ve bekleme
Talep edildiğinde doğru uçuş veya varış bilgisi verilmelidir. Havalimanı karşılamalarında uçuş takibi kullanılabilir ancak önemli program değişikliklerini Transferise’e bildirme sorumluluğu yolcuya aittir. Bekleme süresi, buluşma noktası ve operasyon talimatları havalimanına, tedarikçiye ve rezervasyona göre değişebilir; voucher veya operasyon mesajında bildirilir.
6. Sürücüyle buluşma ve no-show
Yolcu, rezervasyonda verilen telefon numarasından ulaşılabilir olmalı ve voucher’daki buluşma talimatlarına uymalıdır. Sürücü bulunamazsa alternatif ulaşım ayarlamadan önce Transferise veya atanmış tedarikçiyle iletişime geçilmelidir. Haber verilmeden belirlenen yer ve saatte bulunulmaması no-show olarak değerlendirilebilir.
7. Araç, bagaj ve ekstralar
Araç görselleri rezervasyon yapılan sınıfı temsil eder. Operasyon gereklerinde eşdeğer veya daha yüksek kapasiteli araç kullanılabilir. Yolcu ve bagaj miktarı seçilen araca uygun olmalıdır. Büyük bagaj, spor ekipmanı, çocuk koltuğu, erişilebilirlik ihtiyacı ve diğer ekstralar mevcut olduğu durumlarda rezervasyonda belirtilmeli ve ek ücrete tabi olabilir.
8. Yolcu davranışı ve güvenlik
Sürücü veya tedarikçi, yolcunun davranışının güvenlik, hukuk veya operasyon açısından risk oluşturması halinde hizmeti reddedebilir. Yolcular yürürlükteki mevzuata, emniyet kemeri kurallarına ve makul sürücü talimatlarına uymalıdır.
9. Onaylı ulaşım tedarikçileri
Transferise, onaylı bir transferi gerçekleştirmek üzere yerel bir tedarikçi atayabilir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli rezervasyon bilgileri ilgili tedarikçiyle paylaşılır. Tedarikçi ataması rota, uygunluk, fiyat ve operasyon kriterleriyle otomatik yapılabilir ve Transferise operasyonu tarafından incelenebilir veya değiştirilebilir.
10. Makul kontrol dışındaki olaylar
Yoğun trafik, ağır hava koşulları, yol kapanmaları, grevler, kamu otoritesi kararları, uçuş aksaklıkları ve benzeri olaylar seyahat süresini veya hizmeti etkileyebilir. Transferise ve operasyonu yapan tedarikçi mümkün olduğunda hizmeti veya uygun alternatifi sağlamak için makul operasyonel çabayı gösterir.
11. Hizmet sorunları ve şikâyetler
Operasyon sorunları mümkün olan en kısa sürede voucher’daki iletişim kanallarından bildirilmelidir. Yazılı şikâyetlerde rezervasyon numarası ve ilgili kanıtların sunulması incelemeyi kolaylaştırır.
12. Sorumluluk
Bu Şartlar, kanunen kaldırılamayan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Transferise dolaylı zararlardan veya makul kontrol dışındaki olaylardan sorumlu değildir. Taşımayı fiilen yapan tedarikçi hizmeti ilgili taşıma, lisans ve sigorta hükümlerine uygun gerçekleştirmekle sorumludur.
13. B2B ve tedarikçi hesapları
Seyahat acentesi ve tedarikçi panelleri, ilgili şirketle ayrıca mutabık kalınan ticari şartlara, kredi düzenlemelerine, net fiyat anlaşmalarına, hakediş kurallarına veya hesap koşullarına tabi olabilir.
14. Uygulanacak hukuk
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; ancak yolcunun ikamet ülkesindeki zorunlu tüketici korumaları saklıdır. Yetki, uygulanabilir mevzuata göre yetkili mahkeme ve tüketici mercilerine aittir.
15. İletişim ve güncellemeler
Bu Şartlara ilişkin sorular info@transferise.com adresine gönderilebilir. Transferise; hizmet, mevzuat veya operasyon süreçleri değiştiğinde Şartları güncelleyebilir. Zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe rezervasyon tarihinde yayımlanan sürüm geçerlidir.
Son güncelleme: 20 Eylül 2026.