Şartlar ve Koşullar
Transferise’e hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar, havalimanı transfer hizmetlerimizin nasıl çalıştığını, bizden neler bekleyebileceğinizi ve sorunsuz, güvenli ve güvenilir bir hizmet sunabilmemiz için yolculardan neler beklediğimizi ayrıntılı olarak açıklar.
1. Havalimanı Transfer Hizmetlerimiz Hakkında
Transferise; konfor, güvenlik ve huzurlu bir yolculuk isteyen misafirler için özel havalimanı transfer hizmetleri sunar. Hizmetimiz havalimanlarını oteller, tatil köyleri, şehir merkezleri ve özel adreslerle buluşturur.
Paylaşımlı shuttle hizmetlerinden farklı olarak transferlerimiz özeldir; araç yalnızca sizin ve grubunuzun kullanımına ayrılır. Profesyonel sürücüler, temiz araçlar ve şeffaf sabit fiyatlarla premium bir deneyim sunmayı hedefleriz.
2. Rezervasyon Oluşturma
Transferise üzerinden rezervasyon yaparken doğru seyahat bilgileri vermeyi kabul etmiş olursunuz. Buna uçuş bilgileri, alınış saatleri, adresler ve yolcu iletişim bilgileri dahildir.
Rezervasyonunuz resmî onay e-postasını aldıktan sonra kesinleşir. Onay almadıysanız lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Transferise mümkün olan rotalarda sabit fiyatlandırma uygular. Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat, hizmet için kararlaştırılan nihai tutardır.
- Gizli bagaj ücreti yok
- Kapasite sınırları içinde ek yolcu ücreti yok
- Şeffaf ve adil fiyatlandırma politikası
4. İptal ve İade Politikası
Seyahat planlarının beklenmedik şekilde değişebileceğini biliyoruz. Transferise yolcuları desteklemek için esnek iptal seçenekleri sunar.
- Alınıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- Geç yapılan iptallerde kısmi iade yapılabilir veya iade yapılmayabilir
- No-show durumunda ücretin %100’ü tahsil edilir
Uygun olan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine gönderilir.
5. Uçuş Gecikmeleri ve Bekleme Süreleri
Transferise mümkün olduğunda uçuş varışlarını takip eder. Uçuşunuz gecikirse sürücümüz alınış saatini buna göre ayarlar. Standart bekleme süresi rezervasyonunuza dahildir.
6. Yolcu Sorumlulukları
Yolcuların saygılı davranması ve güvenlik kurallarına uyması beklenir. Tüm araçlarda sigara içmek yasaktır. Verilen hasarlar ücretlendirilebilir.
7. Gizlilik, GDPR ve Çerezler
Transferise gizliliğinize saygı duyar ve GDPR düzenlemelerine uyar. Kişisel veriler yalnızca rezervasyon ve hizmetin sunulması amacıyla toplanır.
Web sitemiz işlevselliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır.
8. Sıkça Sorulan Sorular
Alınış saatimi değiştirebilir miyim?
Evet. Rezervasyonunuzu güncelleyebilmemiz için mümkün olduğunca erken bize ulaşın.
Sürücü beni bekler mi?
Evet. Özellikle havalimanı varışlarında standart bekleme süresi hizmete dahildir.
Karşılama hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, rezervasyon sırasında seçilen hizmet seçeneğine göre sunulur.
Sürücümü bulamazsam ne yapmalıyım?
İletişim sayfası üzerinden hemen Transferise destek ekibine ulaşabilirsiniz.